Rising Issue: Dalam industri konstruksi yang berkembang pesat, persaingan di antara para pemain semakin ketat karena pemain besar tertentu mendominasi pasar. Klien kami menyadari perlunya mempertahankan pelanggan setia dan mengamankan transaksi di masa depan di tengah-tengah competitive landscape ini.
Collaboration Objective: Klien kami telah meminta dukungan kami untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan mereka yang sebenarnya, terutama karena pelanggan mungkin ragu-ragu untuk memberikan feedback langsung kepada mitra. Selain itu, kami ditugaskan untuk menggali lebih dalam pertimbangan mereka ketika memilih mitra untuk proyek-proyek di masa depan.
What We Do: Melalui kolaborasi ini, kami telah berhasil mencapai tujuan utama kami untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan melalui wawancara mendalam, memastikan bahwa setiap detail ditangkap secara akurat. Selain itu, kami juga memberikan strategi kepada klien kami untuk menemukan peluang baru di pasar konstruksi yang sudah saturated dengan memeriksa rencana dan preferensi pelanggan di masa depan.
Strategic Impact: Melalui customer satisfaction studies yang berkelanjutan, klien kami berhasil memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan, yang menghasilkan kemenangan yang lebih mudah mendapat tender proyek. Pelanggan sangat merekomendasikan mereka karena effective improvement yang dilakukan pada proyek-proyek sebelumnya, yang menunjukkan nilai dari upaya kolaboratif kami dalam meningkatkan interaksi antara klien-pelanggan.
