Enhancing Service Excellence in Indonesia’s Emerging Automotive Industry
Industri otomotif Indonesia tengah mengalami pergeseran besar, di mana kualitas layanan, mulai dari penjualan hingga aftersales service, menjadi faktor kunci dalam memenangkan hati pelanggan. Dengan meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap pengalaman menyeluruh, vehicle brands—terutama non-Jepang—harus berinovasi dalam menciptakan layanan yang cepat, transparan, dan terintegrasi untuk membangun loyalitas dan diferensiasi di pasar yang semakin kompetitif.
Segmentasi dan Profiling Pelanggan Dengan Tepat
Mendukung pemimpin pasar otomotif Indonesia melalui layanan aftersales inovatif dan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan.
Peningkatan Attachment Melalui Tagline Enhancement
Membantu klien menciptakan tagline yang abadi dan relevan, serta memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan.
Mengidentifikasi Dinamika dan Tren Pasar Kendaraan Luxury
Merancang strategi unik memasuki pasar mobil luxury, menciptakan persepsi eksklusif untuk brand baru.